Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
...
В чем выражается «мужское начало»? Каким должен быть путь физического и духовного саморазвития мужчины? Как выглядят «шесть главных врагов мужчины» и как с ними бороться? В чем тонкости «истинно мужской» диеты, как проходить через тернии и бороться с негативными проявлениями своего характера — это издани...
Каждая историческая эпоха бросает человечеству вызов, как и каждый жизненный этап ознаменовывается для отдельного человека трудностями и вопросами, от решения которых зависит его будущее. И когда разрушены старые ценности, а новые всё ещё не сформированы, когда пункт отправления скрылся из виду, а точка назначения ещё за горизонтом мы заст...
«Беспечные жены, неверные мужья» начинается с истории пары, чуть не разрушившей свой брак из-за невнимательности жены, которая в конечном итоге привела к измене мужа. Эта книга раскроет перед вами многие секреты успешного брака и покажет, в каком направлении двигаться, чтобы предотвратить и даже простить измену.Автор – од...
Когда ребенок соседа получил хорошую работу и собирается создать семью, легко впасть в отчаяние, глядя как собственный «малыш» давно забросил институт, и похоже не собирается никуда переезжать с вашего дивана. Клинический психолог Марк МакКонвилл работает ни одно десятилетие с семьями, в которых ребенок отказывается взрослеть. В этой...
«Книга Пяти Колец» написана в XVII в. самым знаменитым за всю историю Японии самураем, «Богом меча» — Синмэном Мусаси-но-Ками Фудзивара-но-Гэнсином, более известным под именем Миямото Мусаси (1584?—1645). Он был признан легендой еще при жизни. В конце пути он стал отшельником, поселился в пещере и там же напис...
Новинка от автора бестселлера «Парадокс Шимпанзе»: расширяем и дополняем свои знания о работе мозга, внедряя новые привычки для счастливой жизни! Давно мучаетесь вопросом, почему язык порой произносит слова, о которых не предупрежден мозг? Профессор Стив Питерс, известный британский психолог, объясняет все сложной системой взаимодейс...
Юные девы и вечно юные дамы! Вы, конечно, знаете, что большинство книг, посвященных проблемам отношений женщин с мужчинами, написано женщинами. Это плохо, поскольку те же авторы о самих мужчинах не знают почти ничего. Книга «Практическое пособие по охотена мужчин» написана для вас, дорогие читательницы, мужчиной! У вас наконец появил...
Эта книга основана на уникальном курсе, посвященном двум выдающимся интеллектуалам ХХ века, психоаналитику Зигмунду Фрейду и писателю Клайву Стейплзу Льюису – людям, которым удалось сказать в ХХ веке нечто принципиально новое о Боге и человеке и так называемых вечных вопросах: как жить и во что верить. Впервые в одной книге сопоставлены ид...
Кому без рационального мышления жить хорошо? Тому, кто о нем даже не задумывается. А всех остальных частный инвестор и алготрейдер Александр Силаев призывает мыслить точно. Не путать чувства и мышление. Бороться с помощью конкретных методов с плохими теориями и логическими ошибками. Искать, допытываться, опровергать и сравнивать.В этой кни...
«Виргинцы» — исторический роман одного из крупнейших мастеров английского реализма XIX века У. Теккерея (1811-1863). В произведении дана широкая картина жизни Англии и Америки второй половины XVIII века, показана война за независимость североамериканских колоний 1775 — 1783 годов, культурная жизнь того времени....
«Дар путешественника» - это современная притча о выборе человека и его поисках выхода из трудностей.46-летний Дэвид Пондер чувствует себя полным неудачником. Когда-то он был руководителем успешной компании, имел высокий доход, а теперь еле сводит концы с концами. В самый сложный момент жизни он попадает в автомобильную аварию и...
Бизнес
Обучение
Научно-популярное
Классика